Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ helli88

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "helli88" hay "Chúng tôi" là nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ helli88.net, bao gồm toàn bộ giao diện website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hay "Người dùng" là cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được helli88 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí do helli88 cung cấp: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, vòng tròn, rồng và hổ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi thành viên trên nền tảng helli88.
• "Số dư tài khoản" là số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ helli88, bất kể phương thức truy cập (website trên máy tính, ứng dụng di động, hay các giao diện khác). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ helli88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết và thực hiện các giao dịch hợp pháp.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương của bạn.
• Bạn không đang nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Bạn đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại helli88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể yêu cầu bạn cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của helli88.

Thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên gia đình.
• Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu tài khoản đó.
• Thành viên cần thông báo ngay cho helli88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• helli88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

helli88 có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên. Trong trường hợp này, helli88 sẽ liên hệ với thành viên qua email đã đăng ký để xác minh và mở khóa tài khoản.

helli88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), thẻ cào điện thoại và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• helli88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống helli88 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ cược và số tiền cược trước khi xác nhận.

• Kết quả các trận đấu, ván bài và các sự kiện khác được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và hệ thống kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, helli88 có quyền hủy cược và hoàn tiền cho thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ cược tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của helli88.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi nổ hũ và casino được công bố minh bạch và kiểm định bởi tổ chức độc lập.
• Trong sảnh đá gà trực tiếp, kết quả được xác định theo phán quyết của trọng tài tại đấu trường. helli88 không can thiệp vào kết quả thực tế.

helli88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho cả thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng để cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• helli88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho thành viên mới nạp tiền lần đầu, với điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể theo từng đợt.
• helli88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

helli88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và an toàn. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ helli88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng helli88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản, đồ họa và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của helli88 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của helli88 mà không có văn bản cho phép.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền đối với nền tảng helli88 trong phạm vi điều khoản này.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

helli88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, helli88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không bảo mật tài khoản.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ ph ía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng helli88.
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba mà helli88 đã áp dụng đầy đủ biện pháp bảo mật hợp lý.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của helli88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

helli88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đúng thực tế.
• Có hành vi gian lận, cấu kết, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.
• Thành viên dưới 18 tuổi được phát hiện sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, helli88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Trong trường hợp thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

helli88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, helli88 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ helli88.net.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo khi thành viên đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được công bố, trừ khi có quy định cụ thể khác. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ helli88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 trên nền tảng helli88.net.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên trang chủ helli88.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của helli88 luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết để hỗ trợ bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại và thắc mắc trong thời gian sớm nhất có thể.